| 國軍桃園總醫院的經營理念，一直以「提供人性化的高品質醫療服務」為原則，本著服務第一的精神，在醫院全體同仁的努力之下，以保護軍民之健康為宗旨，以不斷提升服務品質為持續目標，因次邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與應對技巧課程。
上課前服務禮儀講師藉著與上課人員互動、聊天，這可不只是單純閒聊而已喔！其實服務禮儀講師提前到授課單位就是要實際與學員接觸，瞭解學員特性及所關注事項，以做後續課程的教授，以學員能接受的方式授課。
後續應有基本服務禮儀，如何用最佳服務態度面對顧客，展現自我品牌形象，以顧客可以接受方式溝通、同理心對應，網羅服務對象的心。
雖然我們盡心盡力服務，仍然有可能產生顧客抱怨，服務禮儀講師運用案例講解說明服務對象抱怨類型與因應之道，也強調沒有最好、只有更好，積極處理顧客抱怨問題，才能獲得顧客滿意與認同。
透過服務使命－樂在服務，樂在工作！服務禮儀－醫護人員應有的基本禮儀、服務應對－以民眾可以接受方式溝通、抱怨處理－民眾抱怨類型與因應之道、電話禮儀－如何塑造電話中的形象魅力、案例研討－服務禮儀與顧客抱怨處理，結合課程體驗小活動，讓同仁更容易瞭解，達到視民如親。
佳威企管服務禮儀講師培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |
